Politique de confidentialité & cookies

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

alternativemedecine.ch SA (exploitant le portail batibien.ch)
Rue de la Bâla 14
2012 Auvernier (NE)
Suisse
IDE : CHE-245.895.240
E-mail : info@batibien.ch

Le traitement est soumis à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les visiteurs de l’Espace économique européen.

2. Données que nous collectons

Lors de la navigation

• Données techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site : session, panier, préférences, état de connexion (voir la section Cookies).
• Adresse IP et informations de base du navigateur, notamment pour la protection anti-spam des formulaires.

Lors d’une demande d’accès (inscription professionnelle)

• Identité et coordonnées : prénom, nom, adresse, e-mail, téléphone.
• Informations professionnelles : entreprise, numéro de TVA, profession.
• Justificatif professionnel (diplôme/certification) que vous téléversez.
• Coordonnées bancaires (IBAN), le cas échéant, pour le versement des commissions.

Lors d’une commande

• Adresses de facturation et de livraison, produits commandés, historique de commandes.

Lors d’une demande de présentation

• Prénom, nom, coordonnées, profession, lieu de rendez-vous souhaité et message.

3. Finalités & bases légales

• Gérer votre compte partenaire et l’accès au portail — exécution de la relation contractuelle.
• Vérifier votre qualité de professionnel de santé (via le justificatif) — intérêt légitime et obligation liée à la nature des produits.
• Traiter et livrer vos commandes, gérer la facturation et les commissions — exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes (présentation, contact) — mesures précontractuelles / intérêt légitime.
• Assurer la sécurité du site (anti-spam, prévention des abus) — intérêt légitime.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins de publicité ni de profilage marketing, et ne les vendons jamais.

4. Justificatif professionnel & coordonnées bancaires

5. Destinataires & sous-traitants

Vos données peuvent être traitées par des prestataires techniques agissant pour notre compte :

• Infomaniak (Suisse) — hébergement du site, des données et envoi des e-mails.
• Cloudflare — protection anti-spam des formulaires (Turnstile) ; traite temporairement l’adresse IP.
• La Poste Suisse — livraison des colis.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse ; nous veillons à ce que des garanties appropriées encadrent ces transferts.

6. Durée de conservation

• Compte et justificatifs : pendant toute la durée de la relation, puis supprimés dans un délai raisonnable après clôture du compte.
• Commandes et facturation : conservées conformément aux obligations légales (comptabilité).
• Demandes de présentation / contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexions chiffrées (HTTPS), stockage protégé des documents sensibles, accès restreint aux personnes autorisées, et sauvegardes régulières.

8. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies fonctionnels, strictement nécessaires à son fonctionnement. Nous n’utilisons pas de cookies de publicité ni de suivi marketing.

Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies via les réglages de votre navigateur ; certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

9. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès : savoir quelles données nous détenons vous concernant.
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de vos données.
• Opposition et limitation : vous opposer à certains traitements.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable.

Pour exercer ces droits, contactez-nous (voir ci-dessous). Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente (en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, PFPDT).

10. Contact